Pagkatapos ng 23 taon na pagbibigay ng mga solusyon sa display sa 10,000+ retail na proyekto, napanood ng aming team sa LEGOYO na matagumpay at nabigo ang mga procurement cycle sa mga kadahilanang bihirang lumabas sa mga spec sheet ng vendor. Ang agwat sa pagitan ng "bumili kami ng mga kiosk" at "ang mga kiosk ay aktwal na naglipat ng karayom" ay nagmumula sa mga desisyong ginawa buwan bago ang anumang mga barkong hardware.
Ang bahaging ito ay nagtuturo sa kung ano ang hitsura ng mga desisyong iyon kapag nagsusuri ang mga koponan sa pagkuhatouchscreen monitor kioskmga opsyon para sa mga interactive na retail na kapaligiran.
Ang Problema sa ROI na Walang Pinag-uusapan
Inilalagay ng pananaliksik sa industriya ang unang-taon na ROI para sa mga interactive na deployment ng kiosk sa pagitan ng 20% at 50%, na may mga payback period na mula anim hanggang dalawampu't{3}}apat na buwan depende sa foot traffic. (kioskindustry.org)
Sa totoo lang, napakalawak ng mga bracket na iyon kaya walang silbi para sa aktwal na pagbabadyet.
Umiiral ang spread dahil halos palaging sinusukat ng mga na-publish na ROI figure ang mga oras ng paggawa na inilipat at average na pagtaas ng ticket mula sa mga upsell prompt. Mga pag-aaral sa kaso ng chain ng restaurant na nagpapakita ng payback sa loob ng wala pang pitong linggo? Ang mga iyon ay mula sa mataas na-volume na QSR na kapaligiran kung saan ang dalas ng transaksyon ay umaabot ng daan-daang bawat araw.
Kapag ang aming koponan sa pagbebenta ay nagpapatakbo ng mga ROI projection para sa mga customer ng LEGOYO kiosk display, magsisimula kami sa ibang tanong: ano ang iyong peak-oras na bilang ng transaksyon sa bawat lokasyon? Ang isang specialty retailer na nagpapatakbo ng apatnapung transaksyon araw-araw ay gumagawa ng payback timeline na mas malapit sa tatlong taon. Tinanggihan namin ang mga proyekto kung saan hindi gumana ang matematika-isang nabigong deployment ay pumipinsala sa magkabilang partido.
Mga Nakatagong Gastos na Nagpapataas ng Iyong Badyet
Pagpepresyo ng hardware para sa isang mid-rangeinteractive na shopping kiosknagpapatakbo ng $5,000 hanggang $12,000 bawat yunit kapagmga terminal ng pagbabayadat kasama ang mga printer ng resibo. Ang mga panlabas na unit na may sikat ng araw-nababasang mga display ay nagdaragdag ng 30% hanggang 50% sa baseline na iyon. Sinipi namin ang minimum na 1,000 nits para sa mga shaded na pag-install, 2,000+ nits para sa direktang pagkakalantad sa araw.
Lumilitaw ang mga figure na iyon sa karamihan ng mga quote ng supplier. Ano ang bihirang lumitaw:
Mga bayarin sa sertipikasyon ng PCI at EMV para sa pagproseso ng pagbabayad. Mga pagbabago sa pagsunod sa ADA kung hindi idinisenyo ang iyong floor plan na nasa isip ang paglalagay ng kiosk. Gumagana ang network at electrical infrastructure sa bawat lokasyon. Imbentaryo ng mga ekstrang bahagi para sa maraming-paglulunsad ng site.
Ang isang gastos ay nakakakuha kahit na ang mga bihasang mamimili-nagsisimula ang panahon ng warranty mula sa petsa ng paghahatid, hindi sa -live na petsa. Ang isang kiosk na nakaupo sa imbakan sa loob ng tatlong buwan habang ang paghahanda sa site ay nag-drag sa pagsunog ng saklaw ng warranty nang hindi nagpoproseso ng isang transaksyon. Ang aming logistics team ay hindi maglalabas ng mga unit hanggang sa makumpirma ang pagiging handa sa site. Ang patakarang iyon ay nag-save ng tunay na pera ng mga customer sa mga kontrata ng serbisyo.
PCAP vs. Resistive: Depende Ito sa Iyong Kapaligiran
Mga inaasahang capacitive touchscreennangingibabaw ang mga kasalukuyang deployment ng kiosk dahil inihahatid ng mga ito ang smartphone-tulad ng inaasahan ng mga customer sa pagtugon. Ngunit nabigo ang mga panel ng PCAP sa mga partikular na kundisyon.
Ang operasyong may guwantes ay ang pinakamalinaw na halimbawa. Ang PCAP ay nangangailangan ng conductive contact; ang mga resistive panel ay tumutugon sa presyon lamang. Ginagawa nitong maaasahan ang resistive para sa mga warehouse kiosk, malamig-imbak na retail, o anumang kapaligiran kung saan ang mga kawani ay nagsusuot ng mga guwantes sa trabaho. Umiiral ang "glove mode" ng PCAP ngunit ang pagganap ay lubos na nakadepende sa kapal at materyal ng glove. (eagle-touch.com)
Lumilikha ang tubig ng isa pang gilid na kaso. Mataas na signal-sa-noise ratio Ang mga PCAP controller ay maaaring mag-filter ng water droplet interference, ngunit ang kakayahang ito ay nag-iiba ayon sa tagagawa at nagdaragdag ng gastos. Ang mga resistive panel ay ganap na binabalewala ang kahalumigmigan sa ibabaw-ang pag-activate ay nangangailangan ng pisikal na presyon. Para sa mga panlabas na deployment o mga kapaligiran ng serbisyo-pagkain na may madalas na paglilinis ng screen, mahalaga ang pagkakaibang ito.
Ang PCAP ay ang tamang pagpipilian para sa humigit-kumulang 80% ng mga retail kiosk application. Ang mga pagbubukod-malamig na kapaligiran, panlabas na pagkakalantad na walang mga klimang enclosure, mabigat na-glove na pang-industriya na paggamit-ay nagbibigay-katwiran sa mga resistive panel sa kabila ng kanilang mas mababang optical clarity. Ang aming engineering team ay gumagawa ng mga rekomendasyon batay sa deployment environment kaysa sa margin optimization. Ang isang hindi tugmang panel ay nagkakahalaga ng higit sa mga tawag sa serbisyo kaysa ito ay nakakatipid sa hardware.
Mga Manufacturer vs. Resellers: Paano Masasabi ang Pagkakaiba
Kasama sa interactive na kiosk market ang mga tunay na manufacturer na may in-house sheet metal fabrication, at kabilang dito ang mga reseller na naglalapat ng branding sa commodity hardware. Ang parehong uri ay tumutugon sa mga RFQ.
Nagiging halata ang pagkakaiba kapag kailangan mo ng kalagitnaan ng-mga pagbabago sa deployment.
Ang LEGOYO ay nagpapatakbo ng sarili nitong pasilidad sa produksyon sa Xiamen kasama ng 40+ na R&D engineer na nasa staff. Nagpapatakbo kami ng CNC at laser cutting equipment sa-house, gumagawa ng mga engineering prototype na walang third-coordination, at may hawak na ISO 9001 at 14001 certification para sa aming sariling mga pasilidad. Ang pagsasaayos ng bracket para sa terminal ng pagbabayad na wala sa orihinal na spec ay tumatagal ng mga linggo, hindi buwan.
Para sa bulk touchscreen monitor kiosk order na lampas sa limampung unit, humiling ng tour sa pasilidad o virtual walkthrough mula sa sinumang supplier na iyong sinusuri. Ang mga tagagawa ay may tiwala sa kanilang kakayahan sa produksyon na tinatanggap ito nang walang pag-aalinlangan. Naghahanap ng mga dahilan para tanggihan ang mga reseller na nakikipag-ugnayan sa mga fabricator sa ibang bansa.
Bakit Nabigo ang mga Kiosk (Pahiwatig: Bihira ang Hardware)
Ang pinakakaraniwang dahilan kung bakit hindi gumagana ang mga proyekto sa kiosk ay hindi hardware o software. Hindi lang ginagamit ng mga customer ang mga kiosk.
Ang mga rate ng-pag-aampon pagkatapos ng deployment na mas mababa sa 40% ay nangyayari nang mas madalas kaysa sa kinikilala ng mga vendor. (olea.com)
Mga salik na nag-aambag: mahinang placement na nauugnay sa daloy ng customer, mga interface na idinisenyo para sa mga desktop browser kaysa sa pakikipag-ugnay sa pagpindot, kawalan ng paghihikayat ng kawani sa panahon ng paglipat. Ang isang kiosk na nakaposisyon sa likod ng service counter-technically accessible ngunit socially awkward to approach-nangongolekta ng alikabok anuman ang mga detalye nito.
Ang isa pang pattern ng pagkabigo ay lalabas sa paligid ng anim na-buwan na marka. Ang mga organisasyong tinatrato ang deployment bilang isang-beses na proyekto sa halip na isang patuloy na operasyon ay nakakakita ng pagbaba ng pakikipag-ugnayan pagkatapos ng unang bagong panahon. Nagbibigay ang LEGOYO ng post-mga dashboard ng analytics ng pag-deploy gamit ang aming software-mga linya ng kiosk na pinagana: mga bilang ng session, mga heatmap ng pakikipag-ugnayan, mga rate ng error. Ngunit nilulutas ng mga dashboard ang problema sa pag-ulit, hindi ang problema sa pag-aampon. Ang pagkuha ng placement at UI bago mag-live-ay nangangailangan ng pagtulak pabalik sa mga site plan na binabalewala ang mga pattern ng trapiko ng customer.
Ang Bottom Line
Ang mga interactive na shopping kiosk ay bumubuo ng mga masusukat na kita sa mga kapaligiran na may sapat na dami ng transaksyon at pangako ng organisasyon sa patuloy na pag-optimize. Ang median na payback period para sa mahusay na-naisagawang retail deployment ay nasa pagitan ng walong at labing-apat na buwan-na mas makitid kaysa sa iminumungkahi ng malawak na hanay sa market research.
Magsimula sa pamamagitan ng pagdodokumento ng peak-oras na dami ng transaksyon sa iyong mga target na lokasyon. Tinutukoy ng solong numerong iyon kungtouchscreen kioskmakatuwiran ang pamumuhunan para sa iyong operasyon. Pagkatapos ay humiling ng mga panipi mula sa mga supplier na nagtatanong tungkol sa numerong iyon bago talakayin ang hardware.
Nag-aalok ang koponan ng mga solusyon sa kiosk at display ng LEGOYO ng mga pagtatasa ng ROI batay sa iyong aktwal na data ng transaksyon. Apatnapu't{1}}walong oras mula sa pagsusumite ng data hanggang sa payback projection. Makipag-ugnayan sa aming koponan kasama ang iyong bilang ng lokasyon at magsisimula kami doon.
