Ang Freeman's 2024 Exhibitor Trends Report ay naglagay ng isang numero sa kung ano ang nararamdaman ng mga booth manager: 93% ng mga exhibitor ang nagsasabing ang kalidad ng lead ang pinakamahalagang resulta, ngunit 49% lang ang nag-uulat ng kasiyahan sa kanilang mga resulta ng pagkuha ng lead. Samantala, natuklasan ng hiwalay na pananaliksik mula sa Certain na 94% ng mga marketer ang naniniwalang nabigo ang kanilang kumpanya na i-convert ang mga lead ng kaganapan sa mga pagkakataon. (cvent.com)
Ang dalawang istatistika na iyon ay naglalarawan ng magkaibang mga problema. Ang una ay tungkol sa kung ano ang nangyayari sa booth. Ang pangalawa ay tungkol sa kung ano ang mangyayari pagkatapos.Mga interactive na kiosk displaydirektang tugunan ang unang problema. Hindi nila inaayos ang pangalawa-at ang pagkukunwari ay nagsasayang ng pera.
Ang pagkakaibang ito ay mahalaga dahil karamihan sa mga exhibitor ay nahaharap sa parehong mga isyu nang sabay-sabay, at sila ay nagpapatibay sa isa't isa. Ang mahinang pagkuha ng data ay humahantong sa generic na follow-up; hindi papansinin ang generic na follow-up; ang hindi pinansin na outreach ay nagmumukhang-wala ang buong pamumuhunan sa palabas. Maaaring masira ng mga kiosk ang cycle na iyon sa yugto ng pagkuha, ngunit kung handa na ang proseso sa downstream na tumanggap ng mas mahusay na data.
Ang Kapasidad na Bottleneck na Walang Nagbadyet
Ang isang bihasang rep sa paghawak ng mga kumplikadong produkto ng B2B-industrial automation, enterprise software, mga espesyal na bahagi ng pagmamanupaktura-ay maaaring makabuluhang makahikayat ng walo hanggang sampung bisita kada oras. Hindi mga pag-scan ng badge. Mga aktuwal na teknikal na pag-uusap kung saan nangyayari ang kwalipikasyon, kung saan ka natuto ng timeline, awtoridad sa badyet, at kung ang problemang inilalarawan nila ay isa sa iyong solusyon na akma.
Sa mga pangunahing palabas tulad ng IMTS, PACK EXPO, o Automate, hindi pantay ang daloy ng trapiko. Mayroong pag-alon pagkatapos ng mga keynote sa umaga, isa pang mid-alon ng hapon, mga dead zone sa pagitan ng mga session. Sa mga pag-alon na iyon, ang isang 20x20 booth na may tatlong reps ay tumama sa kisame na maaaring 30 de-kalidad na pakikipag-ugnayan bawat oras habang daan-daang mga dadalo ang lumilipat sa mga katabing pasilyo.
Ang mga interactive na kiosk ay gumagana bilang parallel processing. Habang ang mga kawani ay nakikipag-ugnayan sa mga prospect na nangangailangan ng teknikal na lalim, pinangangasiwaan ng touchscreen ang pagtuklas ng-mga pakikipag-ugnayan sa layer para sa lahat: mga configurator ng produkto, mga paghahanap ng detalye, mga demonstrasyon ng video, mga-sariling form ng kwalipikasyon. Ihahatid ang kaswal na browser; ang inaasam-asam na may tunay na proyekto ay tumataas.
Naidokumento ni Captello ang dinamikong ito sa IAEE Expo! Expo! noong huling bahagi ng 2024, kung saan nakamit ng kanilang interactive na photo activation ang 40% stop rate laban sa average ng industriya na 30%, na may average na mga oras ng tirahan na lampas sa walong minuto. Iyon ang pakikipag-ugnayan na hindi kinailangang simulan ng iyong mga tauhan-ang pagpapalaya sa kanila para sa mga pag-uusap sa kwalipikasyon na nangyayari nang sabay-sabay sa ibang lugar sa booth. (captello.com)
Bago ang Hardware, I-audit ang Iyong Proseso
Kunin ang data mula sa iyong huling tatlong palabas at sagutin nang tapat ang mga tanong na ito:
Ilang porsyento ng mga nakuhang lead ang nakatanggap ng personalized na follow-sa loob ng 72 oras? Hindi isang mass email blast-aktwal na personalized na outreach na tumutukoy sa isang partikular na bagay mula sa pag-uusap o sa nakasaad na interes ng bisita.
Ilang porsyento ng mga tala ng lead ang kasama ang impormasyon ng kwalipikasyon na lampas sa data ng contact? Timeline, hanay ng badyet, partikular na aplikasyon,-paggawa ng tungkulin-anumang bagay na nagbibigay-daan sa mga benta na unahin at i-personalize.
Ano ang oras ng handoff mula sa booth hanggang CRM hanggang sa unang pagpindot sa pagbebenta? Hindi kapag ang mga lead ay na-upload, ngunit kapag ang isang tao ay aktwal na kumilos sa kanila.
Kung ang iyong follow-rate ay mas mababa sa 50%, ang iyong pagkakumpleto ng data ay mas mababa sa 40%, o ang iyong average na oras ng handoff ay lumampas sa limang araw, mayroon kang problema sa proseso na hindi malulutas ng mga kiosk. Ayusin muna ang workflow. Pinapalakas ng mga interactive na display ang anumang system na pinapakain nila-kabilang ang mga sirang.
Kung ang mga numerong iyon ay mas malusog at ang iyong bottleneck ay aktwal na kapasidad ng booth o kalidad ng pagkuha ng data, ang mga kiosk ay magiging isang lehitimong pamumuhunan. Kinukuha nila ang mas kumpletong impormasyon (ang mga bisita ay-magpasok ng mga detalye nang tumpak), kinukuha nila ito nang digital (walang mga error sa transkripsyon mula sa mga sulat-kamay na form), at patuloy nilang kinukuha ito (walang mga nawawalang pagkakataon sa panahon ng pagtaas ng trapiko).
Ano ba Talaga ang Halaga ng Hardware
Tatlong tier ang tumutugma sa iba't ibang diskarte sa booth at nagpapakita ng mga kalendaryo.
Mga solusyon-batay sa tablet ($200-$800)pangasiwaan ang pagkuha ng lead sa mga panrehiyong palabas, mga kaganapan sa tabletop, o bilang mga backup na unit sa mas malalaking booth. Ang mga ito ay nagpapatakbo ng mga app tulad ng iCapture o Captello, nagsi-sync sa CRM, at hindi nangangailangan ng nakalaang espasyo sa sahig. Sila ang entry point para sa mga exhibitor na sumusubok kung ang digital capture ay nagpapabuti sa kanilang mga sukatan sa ibaba ng agos bago gumawa sa mas malalaking pamumuhunan.
Pangkalahatang -mga komersyal na touchscreen ($2,000-$5,000)sa 32-43 pulgadang hanay ng suporta sa mga configurator ng produkto, pagpapakita ng video, at mga interactive na katalogo. Floor-standing o counter-mounted, sila ang workhorse setup para sa mga inline na booth sa mga pangunahing trade show. Makatuwiran ang tier na ito kapag gusto mopansariling-serbisyokakayahan nang hindi nangingibabaw sa booth footprint.
Mga premium na interactive na display ($5,000-$15,000)sa 43 pulgada at pataas ay may kasamang mga masungit na enclosure, pinagsamang peripheral, o panlabas na-rated na konstruksyon. Ang mga island booth sa flagship ay nagpapakita-kung saan nakikita mong nakikipagkumpitensya sa mga karanasang build-na pinatutunayan ang antas na ito nang iba kaysa sa isang 10x10 inline na setup.
Ang mga gastos na hindi lumalabas sa mga quote ng hardware:
Mga Teknikal na Desisyon na Talagang Mahalaga
Karamihan sa mga pag-uusap sa detalye ay nag-aaksaya ng oras sa mga parameter na hindi nakakaapekto sa totoong-pagganap ng booth sa mundo. Dalawang tanong ang nagtutulak ng pagpili para sa B2B exhibitors; ang natitira ay ingay.
Pagkakakonekta:
Ang dependency sa WiFi ay nagpapakilala sa latency at panganib sa pag-dropout. Kung nagpapatakbo ka ng totoong-oras na pag-sync ng CRM, nilalamang video, o mga configurator na kumukuha mula sa mga cloud database, ang hardwired ethernet ang tanging maaasahang opsyon. Mas malaki ang gastos nito sa pamamagitan ng mga serbisyo ng palabas at nangangailangan ng pagpaplano sa panahon ng disenyo ng booth, ngunit pinipigilan nito ang bangungot na senaryo ng isang kiosk na nag-freeze sa kalagitnaan ng-pagpapakita sa panahon ng pinakamaraming trapiko.
Touch technology:
Ang mga capacitive na screen ay naghahatid ng smartphone-tulad ng pagtugon ngunit hindi nagrerehistro ng mga naka-glove na kamay. Sa mga manufacturing show, food processing expo, o anumang vertical kung saan nagmumula ang mga dadalo sa production environment, ang mga infrared touch panel ay humahawak ng mga guwantes at nag-aalok ng tibay sa katamtamang halaga.
Ang pagsunod sa ADA ay nagtatakda ng mga pisikal na parameter para sa mga deployment sa US na hindi mapag-usapan: maximum na taas ng touch point na 48 pulgada mula sa antas ng sahig, distansya ng pag-abot sa ilalim ng 10 pulgada, minimum na clearance sa paligid na 30x48 pulgada. Ang mga unang-paglabag sa unang pagkakataon ay may mga parusang hanggang $75,000. Ang mga supplier na gumagawa ng pagsunod sa mga karaniwang configuration ay nagliligtas sa iyo mula sa pagtuklas ng mga problema sa panahon ng pag-setup ng booth.
Ang data ng pagiging maaasahan ay mas mahirap hanapin, ngunit ang mga pagtatantya ng industriya ay nagmumungkahi ng humigit-kumulang 18% ng mga retail kiosk ay hindi-nagagamit sa anumang partikular na oras. Magtanong partikular sa mga supplier tungkol sa malayuang pagsubaybay, mga nakadokumentong uptime na pangako, at oras ng pagtugon para sa-suporta sa site.
Rental, Bumili, o Wala
Ang taunang bilang ng palabas ay mas mahalaga kaysa sa pagkakapare-pareho ng nilalaman.
Ang mga exhibitor na nagde-deploy ng parehong configurator ng produkto o interface ng catalog sa maraming palabas-parehong balangkas ng nilalaman, parehong mga tanong sa kwalipikasyon, parehong pagsasama ng CRM-nakikita ang kabayaran ng pagmamay-ari sa loob ng dalawang season sa lima o higit pang palabas bawat taon.
Ang mga exhibitor na nangangailangan ng malaking pagkakaiba ng nilalaman sa bawat kaganapan-iba't ibang linya ng produkto, iba't ibang katauhan ng mamimili, iba't ibang vertical na pokus-ay maaaring makakita ng rental na may bawat-magpapakita ng mga gastos sa pag-customize nang magkatulad habang pinapanatili ang flexibility.
Isang scenario na patuloy na pinapaboran ang pagbili: kapag ang mga interactive na display ay nagsisilbi rin sa corporate headquarters, distributor facility, o permanenteng showroom installation. Ang ROI ng hardware ay lumalampas sa mga trade show kapag sinusuportahan ng parehong mga screen ang maraming touchpoint sa iyong proseso ng pagbebenta.
Pagtukoy ng Pagkasyahin
Ang mga kiosk ay naghahatid ng malinaw na halaga kapag:
Ang trapiko ay regular na lumalampas sa kapasidad ng mga tauhan sa mga oras ng kasiyahan. Nakikinabang ang mga produkto mula sa self{1}}paggalugad ng serbisyo bago makipag-ugnayan sa rep. Ang mga palabas ay hindi nagbibigay ng data ng badge, na nangangailangan ng mga alternatibong paraan ng pagkuha. Ang proseso ng downstream na pagbebenta ay nakasalalay sa impormasyon ng kwalipikasyon na hindi maibibigay ng pag-scan ng badge lamang.
Hindi gaanong nauugnay ang mga kiosk kapag:
Gumagawa ka ng mga palabas sa boutique kung saan maaaring makipag-ugnayan ang mga tauhan sa bawat dadalo. Ang mga produkto ay nangangailangan ng pisikal na pagpapakita na hindi maaaring kopyahin ng mga screen. Ang mga proseso ng post-pagpapakita ay hindi makakatanggap ng karagdagang dami ng lead. Ang mga hadlang sa badyet ay nangangahulugan na ang pamumuhunan sa kiosk ay mapuputol sa mas pangunahing mga pangangailangan tulad ng staffing o disenyo ng booth.
Kung hindi ka pa handang bumili-at maraming mambabasa ang hindi-narito ang gagawin sa halip:
Patakbuhin ang pag-audit ng proseso na inilarawan sa itaas. Hilahin ang iyong huling tatlong palabas, kalkulahin ang follow{1}}mga rate at pagkakumpleto ng data, tukuyin kung saan aktwal na masira ang conversion. Kung ang problema ay downstream workflow, ayusin muna iyon; walang tulong sa pagbili ng hardware.
Kung ang pag-audit ay nagpapakita ng kapasidad bilang ang tunay na hadlang, mag-pilot gamit ang isang tablet-na solusyon sa iyong susunod na panrehiyong palabas. Subaybayan kung ang self-pagkuha ng serbisyo ay nagpapabuti sa kalidad ng data at binabawasan ang bottleneck ng kawani. Gamitin ang data na iyon upang buuin ang kaso ng negosyo para sa mas malaking pamumuhunan.
Kung sinusuri mo ang mga opsyon sa komersyal na touchscreen at kailangan mong itugma ang mga detalye sa mga kinakailangan sa booth, mag-browse ng mga configuration sadoon. Para sa mga exhibitor na nasa yugto pa ng pag-audit, magsimula doon-ang desisyon ng hardware ay darating pagkatapos mong malaman kung anong problema ang aktwal mong nilulutas.
