Tinanggihan namin ang isang $180,000 na order noong nakaraang buwan.
Nais ng isang kumpanya ng logistik ng 80 panlabas na kiosk ng pagbabayad para sa mga paghinto ng trak sa buong American Southwest. Tinukoy ng kanilang RFP ang proteksyon ng IP68, 4,500-nit na display, at badyet na $2,200 bawat unit. Ang aming koponan sa engineering ay nagpatakbo ng mga numero: ang power draw lamang ay mangangailangan ng mga pag-upgrade sa imprastraktura ng kuryente sa bawat lokasyon na nagkakahalaga ng higit pa sa mga kiosk mismo.
Sinabi namin sa kanila na hindi gumagana ang matematika. Nakahanap sila ng supplier sa Shenzhen na nagsabi ng oo sa lahat.
Mabibigo ang proyektong iyon. Hindi dahil gusto natin ito, ngunit dahil hindi nakikipag-ayos ang pisika. Kapag nabigo ito, tatawagan nila tayo. Lagi nilang ginagawa. Sa oras na iyon ang timeline ay nasira, ang badyet ay tinatangay ng hangin, at minana namin ang gulo ng ibang tao sa mga premium na rate.
Ito ay hindi isang pangkalahatang-ideya ng industriya. Kung gusto mong maintindihan kung anodigital kiosk displays are, maghanap sa ibang lugar. Ang gabay na ito ay para sa mga procurement manager na alam na kung ano ang kailangan nila at gustong maunawaan kung aling mga desisyon sa pagmamanupaktura ang tutukuyin kung ang kanilang deployment ay tatagal ng limang taon o labing walong buwan.
Gumagawa kami ng mga kiosk display at digital signage hardware sa Xiamen, China. Nagsimula ang aming pabrika bilang SINTOP noong 2002, nagtatayo ng mga fixture ng tindahan para sa mga retail chain sa buong Europe at North America. Dumating ang digital integration noong 2019. Mahalaga ang sequence na iyon: lumalapit kami sa enclosure engineering tulad ng mga metalworker, hindi tulad ng mga consumer electronics assembler na itinuturing ang housing bilang packaging.
Malamang May Contradiction ang iyong RFP
Karamihan sa mga RFP na natatanggap namin ay naglalaman ng hindi bababa sa isang salungatan sa detalye na hindi napansin ng procurement team.
Ang pinakakaraniwan: paghiling ng panlabas na deployment na may agresibong pagpepresyo. Ang mga panlabas na-rated kiosk display ay nangangailangan ng mataas na-liwanag na panel (2,500 nits minimum), aktibong thermal management, optical bonding para sa pagiging madaling mabasa ng sikat ng araw, at IP65 o mas mataas na mga enclosure. Ang bawat isa sa mga ito ay nagdaragdag ng gastos. Kapag ang isang RFP ay humingi ng mga panlabas na spec sa panloob na pagpepresyo, isa sa dalawang bagay ang mangyayari: ang supplier ay nagsisinungaling tungkol sa mga kakayahan, o ang supplier ay tumanggi.
Tumanggi kami. Pagkatapos ay ipinapaliwanag namin kung ano ang hitsura ng mga makatotohanang detalye para sa aktwal na mga kundisyon sa pag-deploy.
Tanong na kailangan naming sagutin bago sumipi:
Saan eksaktong ilalagay ang mga yunit na ito? Hindi "outdoor" o "semi{0}}outdoor." Kailangan namin ng: compass orientation ng screen face, oras ng direktang pagkakalantad sa araw, pinakamataas na temperatura sa paligid na naitala sa lokasyong iyon, at kung may permanenteng shading structure.
Ang isang kiosk na nakaharap sa kanluran-sa Phoenix ay nangangailangan ng ganap na naiibang engineering kaysa sa isang kiosk na nakaharap sa hilaga-sa Seattle. Ang una ay nangangailangan ng 3,500+ nit na liwanag na may aktibong paglamig at mataas na-Tni LCD formulation na nakaligtas sa 110℃na temperatura sa ibabaw nang walang pag-itim. Ang pangalawa ay gumagana nang maayos sa 1,500 nits at passive thermal management.
Ang pagkakaiba sa presyo sa pagitan ng dalawang pagsasaayos na ito ay 40-60%. Kung hindi tinukoy ng iyong RFP ang mga kundisyon ng site, makakakuha ka ng alinman sa sobrang presyo na quote (pinagpapalagay ng supplier ang pinakamasamang kaso) o isang sistemang hindi natukoy (pinagpapalagay ng supplier ang pinakamahusay na kaso at inaasahan).
Sabihin sa amin ang aktwal na kapaligiran sa pag-install. Sasabihin namin sa iyo kung anong configuration ang makakaligtas dito.
Ang Istraktura ng Gastos na Talagang Sinipi Namin
Kinakatawan ng hardware ang halos kalahati ng iyong kabuuang gastos sa pag-deploy. Ang iba pang kalahati ay nahahati sa pagsasama, pag-install, paglilisensya ng software, pagpapanatili, mga ekstrang bahagi, at pagkonsumo ng enerhiya sa lifecycle ng kagamitan.
Ang mga koponan sa pagkuha ay nakatuon sa presyo ng yunit. Dapat tumuon ang mga koponan sa pananalapi sa limang-taon na kabuuang gastos. Narito kung paano karaniwang nahahati ang matematika para sa 50-unit retail kiosk deployment:
| Kategorya ng Gastos | Taon 1 | Taon 2-5 | Limang{0}}Kabuuan ng Taon |
|---|---|---|---|
| Hardware (aming saklaw) | $185,000 | - | $185,000 |
| Paglilisensya ng software/CMS | $12,500 | $50,000 | $62,500 |
| Pag-install at pagsasama | $35,000 | - | $35,000 |
| Pagpapanatili at field service | $8,000 | $32,000 | $40,000 |
| Pagkonsumo ng mga ekstrang bahagi | $2,000 | $15,000 | $17,000 |
| Enerhiya (avg 180W × 16hr/araw) | $7,800 | $31,200 | $39,000 |
| Kabuuan | $250,300 | $128,200 | $378,500 |
Ang linya ng hardware ang kinokontrol namin. Ang iba ay nakadepende sa iyong kasosyo sa pagsasama, sa iyong CMS vendor, sa iyong mga rate ng kuryente, at sa iyong diskarte sa pagpapanatili.
Ang aming ginagarantiya: pagkakaroon ng mga ekstrang bahagi sa loob ng limang taon mula sa petsa ng pagpapadala. Mga board, panel, power supply, touch controller. Kung nabigo ang isang bahagi sa ikaapat na taon, maaari kang mag-order ng kapalit mula sa amin. Nag-stock kami ng mga karaniwang configuration. Ang mga custom na spec ay maaaring mangailangan ng mga minimum na dami ng order para sa kapalit na imbentaryo, na tinatalakay namin sa panahon ng panipi.
Ang hindi namin ibinibigay: POS integration, sertipikasyon sa pagpoproseso ng pagbabayad, o field service dispatch. Kung ang iyong deployment ay nangangailangan ng PCI-pagsunod sa DSS o direktang pagsasama sa proprietary point-ng-mga sistema ng pagbebenta, kailangan mo ng system integrator. Nagbibigay kami ng hardware sa kanilang mga pagtutukoy.
Bakit Nawawala ang Punto ng Mga Argumento ng Brand ng Panel
Malamang na sinabi sa iyo ng sales rep ng iyong kakumpitensya na ang kanilang mga kiosk ay gumagamit ng "Samsung panels" o "LG displays." Ang pahayag na iyon ay halos tiyak na hindi kumpleto.
Ang mga tagagawa ng komersyal na kiosk ay bihirang bumili ng mga tapos na display module mula sa tier-isang mga supplier. Ang karaniwang kasanayan ay ang pagbili ng bukas-cellLCDmga bahagi at pagsasama ng mga custom na backlight assemblies na na-optimize para sa partikular na liwanag at mga kinakailangan sa thermal. Ang tatak ng panel ay nagpapahiwatig ng pinagmulan ng LCD cell. Wala itong sinasabi tungkol sa kalidad ng backlight, pamamahala ng thermal, o pagpapatupad ng optical bonding.
Pinagmulan namin ang mga cell mula sa BOE at AUO para sa mga karaniwang configuration. Parehong naghahatid ng katumbas na pagganap ng MTBF sa 1,500-2,500 nit na hanay. Ang kalamangan ng supply chain: parehong nagpapatakbo ang mga manufacturer sa mainland China, kaya ang pagpapalit ng bahagi ay umaabot sa aming pabrika sa loob ng 48-72 oras kaysa sa 5-7 araw na kinakailangan para sa mga alternatibong galing sa Korean.
Kung ang iyong patakaran sa pagkuha ng kumpanya ay nag-uutos ng mga partikular na tatak ng panel, maaari naming tanggapin iyon sa pamamagitan ng isinaayos na pagpepresyo at mga oras ng lead. Ngunit unawain kung ano talaga ang iyong tinutukoy. Ang BOE cell na may wastong engineered na thermal management at optical bonding ay hihigit sa pagganap ng LG cell sa isang hindi magandang disenyong enclosure. Ang tatak ng panel ay isang variable. Ang pagsasama ng system ang tumutukoy sa pagiging maaasahan ng field.
I-burn-Sa Pagsubok na Mapapatunayan Mo
Ang bawat yunit na aming ipapadala ay tumatakbo nang 72 oras sa ilalim ng pagkarga bago mag-impake. Nahuhuli nito ang mga mahihinang capacitor, marginal solder joints, at thermal management failures na lalabas sa loob ng unang 90 araw ng pag-deploy.
Walang kabuluhan ang claim nang walang pag-verify. Ang mga supplier na nagpapatakbo ng 8-oras na "burn{3}}in" na pagsubok ay tinatawag din silang mga burn-in na pagsubok.
Paano mo mabe-verify ang aming proseso:
Para sa mga order na higit sa 20 units,nag-aalok kami ng pagmamasid sa produksyon. Ang iyong teknikal na kinatawan ay sumali sa isang video call sa panahon ng ikot ng pagsubok at tumatanggap ng access sa real-mga dashboard ng pagsubaybay na nagpapakita ng mga curve ng temperatura, pagkonsumo ng kuryente, at mga log ng pagtuklas ng fault. Ang kumpletong ulat ng pagsubok ay ipinapadala kasama ng iyong mga unit, kasama ang data ng sensor ng timestamped.
Para sa mas maliliit na order,nagbibigay kami ng batch-mga buod ng pagsubok sa antas na may mga serial number ng unit na nauugnay sa mga timestamp ng pagsubok. Kung nabigo ang isang unit sa loob ng 12 buwan, i-cross{3}}namin ang orihinal na data ng pagsubok upang matukoy kung ang failure mode ay nadetect sa panahon ng pagmamanupaktura ng kontrol sa kalidad.
Ang aming na-publish na unang-taon na rate ng pagkabigo sa field ay wala pang 2%. Sinusuportahan namin ito ng isang pangako sa warranty: kung ang iyong deployment ay nakakaranas ng mga rate ng pagkabigo na lumampas sa 4% sa unang taon, binibigyan namin ng credit ang 15% ng presyo ng pagbili ng mga apektadong unit laban sa mga susunod na order.
Hindi yan marketing language. Ito ay isang kontraktwal na termino na kasama namin sa mga kasunduan sa pagbili para sa mga kwalipikadong proyekto.
Kapag Ang Optical Bonding ay Worth 28% More
Inaalis ng optical bonding ang air gap sa pagitan ng LCD panel at cover glass, binabawasan ang panloob na pagmuni-muni at pinapabuti ang pagiging madaling mabasa ng sikat ng araw. Ang proseso ay nagdaragdag ng contrast ratio ng 4-10× sa mataas na-mga kondisyon ng ambient-light (pinagmulan: e3displays.com teknikal na dokumentasyon).
Kami ay naniningil ng 28% na karagdagang para sa optical bonding sa pamamagitan ng aming 3M partnership. Ang premium na iyon ay nabibigyang katwiran sa mga partikular na kondisyon at aksaya sa iba.
Mga sitwasyon kung saan nagbabayad ang bonding:
Nakaharap ang screen sa kanluran o timog na may pagkakalantad sa araw sa hapon sa mga oras ng pinakamataas na paggamit. Mga lokasyon ng glass curtain wall kung saan lumilikha ng liwanag na nakasisilaw ang sinasalamin na sikat ng araw. Mga panlabas na pag-install na walang permanenteng istruktura ng lilim. Mga kapaligiran kung saan ang ibabaw ng kiosk ay umabot sa temperaturang higit sa 50℃at ang condensation ay mabubuo sa isang-air gapped assembly.
Mga sitwasyon kung saan sapat ang karaniwang pagpupulong:
Panloob na tingi na may kontroladong ilaw. Hilagang-nakaharap sa mga panlabas na pag-install sa mapagtimpi na klima. Mga lokasyong may architectural shading na humaharang sa direktang araw sa mga oras ng pagpapatakbo.
Hindi kami nag-upsell ng bonding sa mga kliyenteng hindi nangangailangan nito. Ang pag-uusap na gusto naming magkaroon: magpadala sa amin ng mga larawan sa site na may oryentasyon ng compass, at sasabihin namin sa iyo kung ang premium ay makatwiran para sa iyong partikular na deployment.
Mga proyektong tinatanggihan namin:
- Mga kiosk ng pagbabayad na nangangailangan ng mga pinagsama-samang HSM module para sa PCI-pagsunod sa DSS. Gumagawa kami ng mga enclosure at display system. Ang pagsasama ng module ng seguridad ng hardware ay kabilang sa mga sertipikadong espesyalista sa pagbabayad.
- Mga panlabas na pag-install sa ambient na temperatura na higit sa 55℃nang walang pangako ng kliyente sa aktibong imprastraktura ng air conditioning. Ang physics ng LCD thermal management ay may mga limitasyon. Ang pangako kung hindi man ay ginagarantiyahan ang mga pagkabigo sa larangan.
- Magmadali sa mga custom na enclosure na may mga lead time na wala pang tatlong linggo. Ang aming mga linya ng CNC at powder coating ay may pinakamababang oras ng pag-ikot. Maaaring ipadala nang mas mabilis ang mga karaniwang configuration. Hindi maaari ang custom na gawaing metal.
- Mga solong-unit order sa labas ng mga sample na programa sa pagsusuri. Ang aming minimum na praktikal na dami para sa custom na trabaho ay 5 units. Available ang mga indibidwal na unit bilang mga sample ng pagsusuri sa mas mataas na presyo ng bawat-unit, na kredito laban sa mga order ng produksyon kung magpapatuloy ka.
Mga proyektong maayos naming pinangangasiwaan:
- Mga deployment ng retail chain na 20-500 units na may mga karaniwang opsyon sa configuration. Mga custom na disenyo ng enclosure na may 30-40 araw na lead time allowance. Mga panlabas na pag-install sa mga klima kung saan gumagana ang aming IP65/IP67 thermal management system sa loob ng mga na-rate na parameter. Mga kliyente na nakakumpleto ng mga survey sa site at alam ang kanilang aktwal na mga kondisyon sa pag-install.
Isang Proyekto na Halos Mabigo (At Bakit Hindi Naganap)
Noong nakaraang taon, isang European grocery chain ang nakipag-ugnayan sa amin pagkatapos maghatid ng kanilang orihinal na supplier ng 35 self-kiosk na nagsimulang mabigo sa loob ng apat na buwan. Naging hindi tumutugon ang mga touch screen. Nagpakita ang ilang unit ng mga artifact sa display. Ang mga enclosure ay nakabuo ng nakikitang kaagnasan sa paligid ng mga ventilation port.
Ang pag-aaral ng failure mode ay diretso: ang orihinal na supplier ay gumamit ng -mga bahagi ng grade ng consumer sa isang komersyal na aplikasyon. Ang mga touch controller ay na-rate para sa 10-oras na pang-araw-araw na operasyon, hindi ang 16 na oras na shift na aktwal na pinapatakbo ng mga tindahan. Ang powder coating ay cosmetic grade, hindi ang industrial formulation na kinakailangan para sa mga kapaligirang may mga kemikal na panlinis.
Pinalitan namin ang panloob na electronics at nilagyan muli ang mga enclosure. Ang proyekto ay nagkakahalaga ng grocery chain ng humigit-kumulang €45,000 na lampas sa kung ano ang kinakailangan ng wastong detalye sa simula. Nagpapadala na ngayon sa amin ang kanilang procurement team ng mga RFP bago mag-isyu ng mga tender, partikular na upang patunayan na ang mga detalye ay makatotohanan bago magsimula ang proseso ng pag-bid.
Ang relasyon sa pagkonsulta na iyon ay hindi nakabuo ng direktang kita. Nakabuo ito ng tatlong kasunod na mga order ng hardware na may kabuuan na 280 mga yunit sa mga merkado ng pagpapalawak ng chain.
Ang punto ay hindi nabigo ang mga kakumpitensya. Ang punto ay ang katumpakan ng detalye sa yugto ng pagkuha ay pumipigil sa mga mamahaling pagwawasto sa ibang pagkakataon. Mas gugustuhin naming mawalan ng deal sa pamamagitan ng pagsasabi sa isang kliyente na ang kanilang badyet ay hindi makatotohanan kaysa manalo ng deal na nagiging pananagutan ng warranty.
Kasalukuyang Lead Time at Kapasidad
Ipapadala ang mga karaniwang panloob na configuration ng kiosk sa loob ng 15-20 araw ng negosyo mula sa pagkumpirma ng order. Ang mga custom na enclosure project ay nangangailangan ng 30-40 araw.
Ang aming iskedyul ng produksyon sa Q2 ay kasalukuyang 65% na nakatuon. Ang malalaking order na inilagay bago ang katapusan ng Marso ay maaaring makapasok sa natitirang Q2 na kapasidad.
Ang mga order na nakumpirma pagkatapos ng petsang iyon ay iiskedyul sa Q3 na may mga palugit ng paghahatid simula sa huling bahagi ng Hunyo.
Kung ang iyong timeline ng proyekto ay nangangailangan ng paghahatid ng Q2 at hindi ka pa nakakapagtapos ng mga teknikal na detalye, ang window para sa pagkumpleto ng pagsusuri sa engineering at paglalagay ng mga order ay lumiliit. Priyoridad namin ang mga tawag sa finalization ng detalye para sa mga proyektong may kumpirmadong petsa ng pag-deploy.
Pagsisimula ng Pag-uusap
Kung sinusuri mo ang custom na paggawa ng display ng kiosk para sa retail deployment, ang impormasyong kailangan namin upang magbigay ng makabuluhang quote:
Dami ng deployment at timeline ng paglulunsad. Mga detalye ng kapaligiran sa pag-install kabilang ang uri ng lokasyon, pagkakalantad sa araw, at hanay ng temperatura.
Mga kinakailangan sa pagsasama sa mga kasalukuyang sistema. Mga parameter ng badyet kabilang ang kung naglaan ka para sa limang-taon na kabuuang gastos o hardware-lamang.
Ipadala ang mga detalye ng proyekto sagrace@legoyodigitaldisplay.com.
Isama ang "Kiosk RFP" sa linya ng paksa kasama ang pangalan ng iyong kumpanya. Tumutugon kami sa kumpletong mga katanungan sa loob ng isang araw ng negosyo. Ang mga hindi kumpletong detalye ay tumatanggap ng kahilingan sa paglilinaw sa halip na isang generic na quote.
Para sa mga proyektong lampas sa 50 unit, nag-iskedyul kami ng tawag sa teknikal na pagsusuri bago mag-quote. Tatlumpung minuto sa iyong pagkuha at ang mga teknikal na koponan ay pumipigil sa mga linggo ng mga ikot ng rebisyon mamaya.
Hindi kami sumipi laban sa mga hindi malinaw na RFP. Hindi kami tumutugma sa mga presyo mula sa mga supplier na nangangako ng mga detalyeng hindi nila maibibigay. Bumubuo kami ng hardware na gumagana sa loob ng limang taon sa mga kundisyong aktwal mong i-deploy ito.
Kung ang diskarteng iyon ay akma kung paano mo sinusuri ang mga supplier, dapat tayong mag-usap.
